Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur la plateforme Cours Robert (accessible à l'adresse cours-robert.fr) sont traitées sous la responsabilité de l'éditeur de la plateforme.

Pour toute question relative à la gestion de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par e-mail à : dpo@cours-robert.fr ou par courrier à l'adresse du siège social.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos services de soutien scolaire, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, rôle (parent, élève).
• Données scolaires : Niveau de classe (primaire, collège, lycée), spécialités choisies, résultats aux auto-évaluations et suivi de progression.
• Données de connexion et d'usage : Adresse IP, journaux de connexion, temps passé sur les modules de révision.
• Données de facturation (si applicable) : Historique des abonnements et transactions (les coordonnées bancaires sont traitées de façon sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour répondre à des objectifs précis :

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat d'utilisation de la plateforme (fourniture des services pédagogiques), sur le respect d'obligations légales, ainsi que sur l'intérêt légitime de la plateforme à assurer la sécurité et l'amélioration de ses services. Lorsque cela est requis (newsletter, cookies tiers), nous recueillons votre consentement préalable.

5. Protection des mineurs

L'inscription d'un élève mineur de moins de 15 ans nécessite l'accord formel de son représentant légal. Les comptes parents permettent de superviser à tout moment l'accès et l'utilisation faits par l'enfant. Aucune donnée relative aux mineurs n'est cédée ou exploitée à des fins publicitaires.

6. Destinataires et partage des données

Les données personnelles sont principalement destinées à l'équipe interne de Cours Robert. Elles ne sont jamais vendues ou louées à des tiers.

Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergement web, outil d'envoi d'e-mails transactionnels, solution de paiement) agissant strictement selon nos instructions et en conformité avec le RGPD. Nos serveurs principaux sont hébergés au sein de l'Union Européenne.

7. Durée de conservation

Les données d'un compte actif sont conservées pendant toute la durée de l'abonnement ou de la scolarité de l'élève. En cas d'inactivité prolongée du compte pendant 3 ans, ou sur demande de suppression, les données personnelles sont effacées ou anonymisées à des fins statistiques, à l'exception des données conservées pour le respect des obligations légales (facturation).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/TLS des flux, hachage des mots de passe, accès restreint aux bases de données) afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé.

9. Vos droits (Conformité RGPD)

Conformément à la réglementation européenne (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer un e-mail à dpo@cours-robert.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

10. Cookies et technologies de traçage

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique de la plateforme (maintien de la session utilisateur, mémorisation des choix). Si des cookies de mesure d'audience ou de tiers sont utilisés, ils font l'objet d'un consentement explicite lors de votre première visite via notre bandeau de gestion des cookies.